الأسئلة الشائعة
جمعنا لك أهم الأسئلة المتعلقة بالتوصيل، الطلبات، الاسترجاع والطلبات بالكميات.
متى يصل طلبي؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن. تصل الطلبات عادةً خلال يوم إلى 3 أيام عمل في المدن الرئيسية، وقد تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل في بعض المناطق الأخرى، ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب.
هل يتوفر التوصيل خارج المغرب؟
التوصيل المتاح حالياً عبر المتجر يشمل المدن والمناطق داخل المغرب فقط. بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى التواصل معنا قبل الطلب لدراسة إمكانية الشحن وتحديد التكلفة حسب الوجهة، وزن الطلب وشركة الشحن المتاحة.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي؟
تواصل معنا فور ملاحظة العيب مع إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة. سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وفق شروط سياسة الاسترجاع والاستبدال، ثم إبلاغك بالإجراء المناسب. يرجى عدم استعمال المنتج بشكل مكثف أو التخلص من التغليف قبل التواصل معنا.
هل يوجد خصم على الطلبات بالكميات؟
نعم، تتوفر أسعار خاصة لبعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. تختلف نسبة الخصم حسب المنتج والكمية المتوفرة، وقد تتراوح في بعض الحالات بين 10% و20%. تواصل معنا للحصول على عرض مناسب قبل تأكيد الطلب.